Geschreven door: Javed Paul
“Javed over 36 jaar KLINGER”
36 jaar bij KLINGER. Dat betekent veel ervaring, ontwikkeling en mooie herinneringen. Javed begon ooit in de productie en werkt inmiddels als Customer Service medewerker. Een loopbaan waarin hij verschillende kanten van KLINGER heeft leren kennen.
Van productie naar nieuwe uitdaging
In de productie deed Javed veel praktische kennis en ervaring op. Vanuit daar ontstond de mogelijkheid om door te groeien naar een functie bij de binnendienst. Dit was een stap die goed bij hem paste.
“Ik werk graag met mensen en vind het leuk om oplossingen te zoeken. Mijn ervaring vanuit de productie helpt mij daar nog steeds bij. Ik begrijp daardoor beter wat er achter een product en een klantvraag zit."
Inmiddels werkt Javed al jarenlang binnen Customer Service, waar het contact met klanten een belangrijk onderdeel van zijn werk is.
Luisteren, helpen en oplossen
Als Customer Service medewerker is Javed het aanspreekpunt voor klanten. Hij beantwoordt vragen, zoekt naar oplossingen en zorgt ervoor dat afspraken en vragen goed worden opgevolgd. De ene vraag is snel opgelost, terwijl een andere wat meer uitzoekwerk vraagt en samenwerking met collega's nodig heeft.
“Voor mij draait Customer Service niet alleen om het beantwoorden van een vraag, maar vooral om goed luisteren en ervoor zorgen dat een klant verder kan.” Juist het moment waarop een klant goed geholpen is en tevreden verder kan, geeft Javed veel voldoening.
De mensen maken het verschil
Door de jaren heen heeft Javed veel meegemaakt binnen KLINGER. Mooie periodes, veranderingen en ook momenten waarop het wat moeilijker was. Wat voor hem altijd belangrijk is gebleven, zijn de mensen met wie hij samenwerkt en de onderlinge betrokkenheid.
Collega’s staan voor elkaar klaar en er is ruimte voor een praatje en een beetje humor. Die combinatie maakt dat Javed zich nog altijd prettig voelt bij KLINGER. “Als ik na 36 jaar nog steeds met plezier naar mijn werk ga en voldoening haal uit wat ik doe, dan zegt dat voor mij genoeg.”
Zijn advies aan toekomstige collega’s?
“Geef jezelf de kans om KLINGER te leren kennen. Er is hier veel te doen, je werkt met verschillende mensen en geen klantvraag is hetzelfde.”
Ben jij ook opzoek naar een nieuwe uitdaging? Bekijk dan eens onze vacatures.
Meer verhalen van collega's
